JanGentle 私隱政策
版本 1.0。最後更新：2026 年 7 月 29 日。
本中文版本為參考譯本。 本私隱政策之正式文本為英文版。中文版僅為方便閱讀而提供，如中英文版本有任何不一致或涵義差異，一概以英文版本為準。英文正式文本。
本私隱政策說明 JanGentle 收集哪些個人資料、收集目的、會轉移予何人、保留多久，以及 閣下如何查閱及改正該等資料。本政策同時作為我們根據香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）（「該條例」）所發出之個人資料收集聲明及私隱政策聲明。
本服務由 JanGentle 營運，營運地為香港特別行政區。本政策內「我們」指 JanGentle，「閣下」指使用 jangentle.com 或我們提供之任何應用程式（「本服務」）之人士。
本政策構成我們服務條款之一部分。
1. 我們的承諾
我們只收集營運本服務所需之最少個人資料，清楚說明資料之去向，並於不再需要時將其刪除。我們在收集、持有、處理及使用個人資料方面，遵守該條例之規定。
2. 我們收集甚麼
我們收集以下資料：
2.1 帳戶資料
- 閣下之電郵地址。此項為開立帳戶所必需，因為我們以電郵一次性登入連結為 閣下登入。
- 如 閣下選擇以 Google 登入，則包括 Google 向我們提供之基本個人檔案資料：姓名、電郵地址、Google 帳戶識別碼及個人檔案相片網址。我們不會取得 閣下之 Google 密碼。
- 閣下所接受之服務條款版本，以及接受之日期及時間。
我們不會儲存密碼，因為本服務並不使用密碼。
2.2 內容資料
- 閣下輸入之文字指令。
- 閣下上載之圖片。
- 本服務為 閣下生成之圖像。
如 閣下於指令或圖片中放入個人資料，該等內容即可能包含個人資料。請只在 閣下有權這樣做之情況下，上載人物圖片。
2.3 交易資料
- 每次購買 Credits 之紀錄：金額、貨幣、套裝、日期及時間，以及支付處理商回覆之付款參考編號。
- 閣下之 Credits 結餘，以及 Credits 增減之帳目紀錄。
我們不會接收或儲存 閣下之完整支付卡號碼、有效期或安全碼。卡資料由我們之支付處理商 Stripe 收集及處理。
2.4 使用及技術資料
- 閣下於本服務所執行操作之紀錄，例如生成、編輯及高清化請求，連同其時間戳記及結果。
- 閣下使用本服務時產生之技術日誌資料，例如 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資料及錯誤紀錄。
- 用以維持登入狀態之工作階段 cookie。該 cookie 為本服務運作所必需。如 閣下封鎖該 cookie，將無法維持登入狀態。
我們不使用廣告 cookie，亦不在本服務上進行第三方廣告或行為追蹤。
2.5 支援資料
- 閣下透過本網站之聯絡頁面或郵寄向我們提供之一切內容，包括聯絡資料、訊息內容及任何附件。
此項資料只在 閣下主動聯絡我們時方會收集。
3. 提供資料屬強制抑或自願
提供電郵地址屬強制。如未能提供，我們無法為 閣下開立帳戶、登入或提供本服務，閣下亦將無法使用本服務。
提供 Google 個人檔案資料屬自願，只在 閣下選擇以 Google 登入而非電郵一次性登入連結時才會收集。
提供文字指令及上載圖片屬自願，惟本服務無法在沒有指令之情況下生成圖像。
提供支援資料屬自願。只有在 閣下主動聯絡我們時，我們才會收到該等資料。
如 閣下選擇購買 Credits，則提供交易資料屬強制，因為我們無法在缺乏該等資料之情況下處理及紀錄交易。閣下亦可只使用免費 Credits，不提供任何交易資料。
4. 我們的使用目的
我們將 閣下之個人資料用於以下目的，並不作其他用途：
(a) 開立、驗證及管理 閣下之帳戶，包括發送登入連結；
(b) 按 閣下之請求生成、交付及儲存圖像；
(c) 營運 Credits 制度：紀錄購買、扣除及回沖 Credits，以及維持 閣下之結餘；
(d) 處理付款、退款，以及處理 chargeback 及付款爭議；
(e) 提供客戶支援及回覆 閣下之查詢；
(f) 維持本服務之安全及穩定：偵測及防止濫用、欺詐及違反服務條款之行為，以及診斷故障；
(g) 掌握本服務之整體使用情況，以維護及改善本服務；及
(h) 履行我們之法律、會計及稅務義務，以及回應執法機關或法院之合法要求。
我們不會以 閣下之文字指令、上載圖片或生成圖像訓練 AI 模型。我們不會出售 閣下之個人資料。
5. 我們會轉移予何人
為營運本服務，我們會將個人資料轉移予以下類別之轉移對象。該等對象均可能位於香港以外。
| 轉移對象類別 | 轉移內容 | 目的 |
|---|---|---|
| 第三方 AI 模型供應商 | 閣下之文字指令及上載圖片 | 按 閣下請求生成圖像 |
| 雲端基礎設施、寄存及儲存供應商 | 帳戶資料、內容資料、交易資料、使用及技術資料、支援資料 | 寄存本服務、營運資料庫及儲存圖像 |
| 支付處理商（Stripe） | 閣下之電郵地址及交易資料 | 收款、退款及處理付款爭議 |
| 電郵發送服務供應商 | 閣下之電郵地址、服務電郵內容及查詢回覆內容 | 發送登入連結及服務通知，以及回覆 閣下之查詢 |
| 專業顧問，以及執法機關、監管機構或法院 | 只限必要範圍，且只在有需要時 | 取得法律或會計意見，或遵守法律義務或合法要求 |
如有人收購我們之業務，我們亦可能將個人資料轉移予該人，而本政策將繼續適用於所轉移之資料。
我們不會為任何其他方之自身目的而向其披露 閣下之個人資料，亦不會為直接促銷目的向任何人提供 閣下之個人資料。
第三方 AI 模型供應商及雲端基礎設施供應商按其自身條款處理內容，該等條款非我們所能控制。我們按供應商公布之條款及保安實務選擇供應商，惟我們無法保證任何供應商之實際做法。
6. 直接促銷
我們現時不會將 閣下之個人資料用於直接促銷。如日後有此打算，我們會事先通知 閣下、說明擬促銷之內容，並按該條例規定取得 閣下之同意或不反對表示，方會如此使用。閣下隨時可免費選擇退出。
7. 保留期
| 資料 | 保留期 |
|---|---|
| 上載圖片及生成圖像 | 由建立起計 30 日，其後自動刪除 |
| 文字指令及生成紀錄 | 於帳戶開立期間保留，帳戶刪除時一併刪除，惟受下列各行規限 |
| 帳戶資料 | 於帳戶開立期間保留，帳戶關閉後 30 日內刪除 |
| 交易及會計紀錄，以及 Credits 帳目 | 按香港稅務及商業紀錄保存法律要求之期限保留，現時為最少七年 |
| 支援往來紀錄 | 處理 閣下查詢期間，以及其後最多 12 個月，屆滿即刪除 |
| 技術日誌 | 最多 12 個月，其後刪除或作匿名彙總處理，令 閣下無法再被識別 |
| 涉及懷疑違反本條款、法律申索或向當局舉報之紀錄 | 保留至處理該事宜及遵守法律所需之期限為止 |
保留期屆滿後，我們會刪除有關資料，或將其永久匿名化。
閣下可隨時於帳戶設定關閉帳戶，或透過本網站之聯絡頁面要求關閉。關閉帳戶後，我們會於 30 日內從運作中系統刪除 閣下之帳戶資料及內容資料，惟法律要求保留之紀錄除外。備份按滾動周期覆寫，任何殘餘副本會於 90 日內刪除。
8. 我們如何保護資料
- 閣下裝置與本服務之間之傳輸經加密。
- 已儲存之圖像及資料庫紀錄存放於信譽良好之雲端供應商，並於靜態儲存時加密。
- 生產環境資料之存取權限僅按需要原則開放予本服務營運者，並以多重身分驗證保護。
- 我們完全不儲存支付卡資料，因此該等資料不會因我們而外洩。
- 登入採用一次性電郵連結而非密碼，消除已儲存密碼被洩漏或重用之風險。
沒有任何系統是絕對安全。如發生可能對 閣下造成實質損害之資料外洩事故，我們會通知 閣下，並在適當情況下通知個人資料私隱專員。
9. 兒童
本服務只供成年人使用。閣下須年滿 18 歲，並已達所在地之成年年齡，方可使用本服務。我們無意收集未達該年齡人士之個人資料，亦不會在知情下收集。如 閣下相信有未達該年齡之人士向我們提供了個人資料，請透過本網站之聯絡頁面通知我們，我們會將其刪除並關閉有關帳戶。
10. 閣下之查閱及改正權
根據該條例，閣下有權：
(a) 查詢我們是否持有 閣下之個人資料；
(b) 要求取得我們所持有關 閣下個人資料之副本；及
(c) 要求我們改正 閣下任何不準確之個人資料。
提出要求可使用本網站之聯絡頁面，或按第 12 條之郵寄地址致函個人資料保障主任。請清楚說明 閣下要求查閱之資料，或 閣下認為不準確之處，並提供足夠資料以供我們核實 閣下身分及定位有關資料。我們會按該條例規定於 40 日內回覆。
我們現時不就處理查閱資料要求收取費用。日後如需收費，收費不會過高，我們亦會在處理前告知 閣下金額。
如 閣下對我們處理有關要求之方式不滿，可向香港個人資料私隱專員公署投訴。
11. 本政策之修訂
我們可更新本政策。如屬重大修訂，我們會於生效前以電郵或站內通知告知 閣下。本政策頂部之版本編號及日期，一律顯示現行版本。
12. 聯絡
有關個人資料之要求、查詢及投訴，請聯絡：
JanGentle 個人資料保障主任
網上聯絡頁面：jangentle.com/contact
郵寄地址：Unit H23, Room A, 8/F Excelsior Building, 68-76 Sha Tsui Road, Tsuen Wan, Hong Kong
其他有關本服務之事宜，請使用同一聯絡頁面。