JanGentle 退款政策
版本 1.0。最後更新：2026 年 7 月 29 日。
本中文版本為參考譯本。 本退款政策之正式文本為英文版。中文版僅為方便閱讀而提供，如中英文版本有任何不一致或涵義差異，一概以英文版本為準。英文正式文本。
本頁以淺白方式說明我們之退款立場。本頁構成我們服務條款之一部分，如有任何不一致，以服務條款第 7 條為準。
1. 閣下購買的是甚麼
JanGentle 以預付 credits（「Credits」）付費。閣下購買 Credits 套裝，然後在生成、編輯或高清化圖像時扣除 Credits。每項操作所需之 Credits 數目，會在 閣下執行操作前於本服務內顯示。
Credits 只可於 JanGentle 內兌換。Credits 不可轉讓，亦不可兌換或贖回現金或任何其他金錢價值。
2. Credits 不設退款
Credits 一經購買，即不設退款。此規定適用於已使用之 Credits，亦適用於已購買但未使用之 Credits。
我們透過收費之第三方 AI 模型供應商生成圖像，該成本於 閣下執行操作一刻即已產生。因此我們無法就改變主意提供退款。
唯一例外載於第 3 條。
3. 唯一例外：我們永久結業
如我們永久終止 JanGentle 服務，我們會就 閣下未使用之 Credits，按 閣下購買時之價格作 pro rata 退款。
我們會盡可能退回原付款方式，否則以其他合理方式退款。
更換本服務背後之 AI 模型或供應商（該用語之涵義見我們之服務條款），並不構成結業。只要服務繼續運作，閣下之 Credits 繼續有效，第 3 條並不適用。
4. 我們何時回沖 Credits
以下情況毋須 閣下提出要求，系統會自動處理。
- 操作失敗。 如操作因我們一方之原因而失敗，我們會全數回沖該次扣除之 Credits。
- 指令被拒。 如請求被內容過濾機制拒絕，就該請求所扣除之任何 Credits 會全數回沖，故被拒絕之請求不會令 閣下有任何損失。
上述處理是將 Credits 回沖至 閣下結餘，並非現金退款。
5. Credits 不設有效期
Credits 不設有效期。已購買之 Credits 及註冊時獲贈之免費 Credits，均會保留於 閣下之結餘內，直至用盡或帳戶關閉為止。未使用之 Credits 仍然不設退款，惟第 3 條所述之唯一例外情況除外。
6. 被暫停或終止之帳戶
如我們因 閣下違反服務條款而暫停或終止 閣下之帳戶，我們毋須退還 Credits，不論 閣下已使用與否。
7. Chargeback
請先與我們聯絡。 如 閣下認為某筆收費有誤，請透過本網站之聯絡頁面告知，我們會即時跟進。大部分帳單問題，直接處理比經銀行處理快。
如 閣下向發卡機構提出 chargeback 或付款爭議：
- 我們可從 閣下結餘回沖相應 Credits；
- 我們可暫停 閣下帳戶直至爭議解決；及
- 如該等 Credits 已被使用，回沖可令結餘變成負數，閣下須先將結餘補回至零方可繼續使用本服務。
8. 閣下之法定權利
本政策不影響 閣下依適用法律享有而不可被排除之任何權利。
9. 聯絡
請使用本網站之聯絡頁面（jangentle.com/contact）。請提供 閣下之帳戶電郵地址，以及付款之日期及金額，我們會盡快回覆。